商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合や、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、下記のご案内をご確認の上、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
不良品・誤送による返品・交換について
お届けした商品が「破損・汚損していた」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに、同一の良品と交換、または返品（返金）の対応をさせていただきます。
- この場合にかかる返送料、および交換品の再送料は当店にて負担いたします。
- 交換をご希望の場合でも、在庫状況によりご用意できない（欠品・完売）場合は、誠に勝手ながら返品（返金）にて対応させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品について
「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品は、未使用・未開封であり、かつ商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ承ります。
※以下の場合は、いかなる理由でも返品をお受けできません。
- お届けから8日以上経過した商品
- 一度でもご使用になられた商品（試着、試し書きなども含む）
- お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品
- パッケージ（箱、袋など）、タグ、説明書などの付属品を紛失・破損された場合
- 香水、化粧品、食品などの衛生用品・消耗品（未開封でも不可）
- セール品、アウトレット品、オーダーメイド品などの特別企画商品
【お客様都合の返品に伴う費用について】
- 当店への返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
- ご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
- ※なお、お客様都合による「他の商品への交換」は承っておりません。ご希望の場合は、一度ご返品いただいた後、新たにご注文をお願いいたします。
返品・交換のお手続き手順
Step 1：事前のご連絡
商品を返送される前に、必ず商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、以下の内容を添えてご連絡ください。
・ご注文番号（例：#XXXXXXXXX）
・お名前
・該当の商品の品番または商品名
・返品または交換の理由（不良品の場合は、不具合の状況を詳しくお知らせください）
Step 2：当店からのご案内
ご連絡内容を確認次第、担当者より「返送先住所」や「今後の具体的な手順」をメールにてご案内いたします。
※事前のご連絡なく商品を返送された場合は、お受け取りできず、お客様へ着払いで返送されることがございますのでご注意ください。
Step 3：商品の梱包・ご返送
ご案内に沿って、商品を梱包し、指定の返送先までお送りください。
商品が配送中に破損しないよう、お届け時の梱包材（緩衝材など）をできる限り再利用し、厳重に梱包していただきますようお願い申し上げます。