お客様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送・送料について

Q. 送料はいくらですか? expand_more
A.
1回のご注文につき、全国一律 250円(税込) となります。
なお、5,000円(税込)以上 お買い上げいただいた場合は、送料無料でお届けいたします。
Q. 配送会社はどこですか? expand_more
A.
すべて「ヤマト運輸」にて大切にお届けいたします。
※誠に恐れ入りますが、その他の配送業者(郵便局など)のご指定は承っておりません。
Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか? expand_more
A.
平日13時までのご注文・ご入金確認分は、即日発送いたします。
13時以降、または土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。

お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか? expand_more
A.
以下の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済(VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners)
・スマホ決済(PayPay)
・コンビニ決済
・銀行振込
Q. コンビニ決済・銀行振込の手数料はかかりますか? expand_more
A.
誠に恐れ入りますが、お振込みやコンビニでのお支払いに伴う手数料は、お客様のご負担にてお願いしております。

ご注文・ご返品について

Q. 注文のキャンセルや変更はできますか? expand_more
A.
発送手続き前(ご注文当日または翌営業日の午前中)でしたら承ることが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送が完了している場合は、キャンセル・変更をお受けできかねます。
Q. 返品・交換はできますか? expand_more
A.
万が一、お届けした商品に破損や不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換をさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、「イメージと違う」などのお客様都合による返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

ギフト・その他について

Q. ギフトラッピングは可能ですか? expand_more
A.
はい、承っております。ご注文時のカート画面にて「ギフトラッピング」をご選択ください。大切な方への贈り物として、心を込めてお包みいたします。
Q. 領収書は発行してもらえますか? expand_more
A.
はい。ご注文時の備考欄に「領収書希望」の旨と、「宛名」「但し書き」をご記入ください。商品に同梱、または別途PDFデータにてお送りいたします。
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