お客様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか?
A.
1回のご注文につき、全国一律 250円(税込) となります。
なお、5,000円(税込)以上 お買い上げいただいた場合は、送料無料でお届けいたします。
なお、5,000円(税込)以上 お買い上げいただいた場合は、送料無料でお届けいたします。
Q. 配送会社はどこですか?
A.
すべて「ヤマト運輸」にて大切にお届けいたします。
※誠に恐れ入りますが、その他の配送業者(郵便局など)のご指定は承っておりません。
※誠に恐れ入りますが、その他の配送業者(郵便局など)のご指定は承っておりません。
Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか?
A.
平日13時までのご注文・ご入金確認分は、即日発送いたします。
13時以降、または土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。
13時以降、または土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。
お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか?
A.
以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners)
・スマホ決済(PayPay)
・コンビニ決済
・銀行振込
・クレジットカード決済(VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners)
・スマホ決済(PayPay)
・コンビニ決済
・銀行振込
Q. コンビニ決済・銀行振込の手数料はかかりますか?
A.
誠に恐れ入りますが、お振込みやコンビニでのお支払いに伴う手数料は、お客様のご負担にてお願いしております。
ご注文・ご返品について
Q. 注文のキャンセルや変更はできますか?
A.
発送手続き前(ご注文当日または翌営業日の午前中)でしたら承ることが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送が完了している場合は、キャンセル・変更をお受けできかねます。
すでに発送が完了している場合は、キャンセル・変更をお受けできかねます。
Q. 返品・交換はできますか?
A.
万が一、お届けした商品に破損や不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換をさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、「イメージと違う」などのお客様都合による返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
なお、「イメージと違う」などのお客様都合による返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ギフト・その他について
Q. ギフトラッピングは可能ですか?
A.
はい、承っております。ご注文時のカート画面にて「ギフトラッピング」をご選択ください。大切な方への贈り物として、心を込めてお包みいたします。
Q. 領収書は発行してもらえますか?
A.
はい。ご注文時の備考欄に「領収書希望」の旨と、「宛名」「但し書き」をご記入ください。商品に同梱、または別途PDFデータにてお送りいたします。